“Less is more, when it comes to kissing in the movies”, zei actrice Julia Roberts. Een uitspraak die niet voortkwam uit waardeloze kuskwaliteiten van tegenspelers, maar uit de opvatting dat je met minder meer kwaliteit levert. Less is more was ook gekozen als thema van het Kluwer Kwaliteitscongres 2012. Gehouden op een zomerse dag in mei in Burgers’ Zoo. Met bijdragen over minder regels, over de meerwaarde van de meest tevreden klanten, over de revival van Philips Lighting Vitrite , Business Model You en Lean denken in de zorg. Op onnavolgbare wijze werd de dag afgesloten door het gepassioneerde verhaal van FC Twente voorzitter Joop Munsterman. Zijn slotakkoord betrof het filmpje van de athleet Derek Redmond tijdens de Olympische Spelen in 1992.
In gesprek met FC Twente voorzitter Joop Munsterman
Burgers Zoo, thuisbasis van Kluwer Kwaliteitscongres 2012
